Întrebări frecvente (FAQ)

1. Ce tip de produse comercializează PreturiBune.ro?

PreturiBune.ro comercializează în principal echipamente IT refurbished, precum laptopuri, PC-uri, workstation-uri, servere, monitoare și accesorii. Produsele refurbished sunt testate, verificate și funcționale.

2. Ce înseamnă „refurbished”?

Un produs refurbished este un produs utilizat anterior, care a fost verificat, testat și recondiționat, astfel încât să funcționeze conform specificațiilor
tehnice. Aceste produse reprezintă o alternativă avantajoasă din punct de vedere al raportului calitate–preț.

3. Produsele sunt testate înainte de livrare?

Da. Toate produsele sunt supuse unor teste tehnice înainte de expediere, pentru a verifica funcționarea corectă a componentelor principale (procesor,  memorie, stocare, placă video etc.).

4. Ce garanție au produsele?

Produsele beneficiază de garanție comercială standard de 12 luni. Pentru anumite produse sau configurații, garanția poate fi extinsă, conform informațiilor
menționate pe pagina fiecărui produs.

5. Ce NU este acoperit de garanție?

Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, deteriorări mecanice, contact cu lichide, supratensiuni, intervenții neautorizate sau uzură normală a consumabilelor.

6. Care este termenul de soluționare a unei cereri de garanție?

Termenul maxim de soluționare a unei reclamații în garanție este de 15 zile calendaristice, conform  legislației în vigoare. În majoritatea cazurilor, problemele sunt soluționate într-un interval mai scurt.

7. Cum pot trimite un produs în service?

Înainte de trimiterea unui produs în service, este necesar să ne contactați prin email pentru deschiderea unui caz de garanție. Veți primi ulterior instrucțiuni
privind expedierea produsului.

8. Cine suportă costurile de transport în garanție?

Costurile de transport pentru trimiterea produsului către service sunt suportate de client.

9. Pot returna un produs dacă nu sunt mulțumit?

Da. Persoanele fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014, cu respectarea condițiilor de
retur menționate în Politica de retur și rambursare.

10. Pot returna produse personalizate sau configurate la cerere?

Produsele configurate sau personalizate la cererea clientului (upgrade-uri de memorie, stocare, software etc.) nu pot fi returnate, conform legislației.

11. Ce metode de plată sunt disponibile?

PreturiBune.ro pune la dispoziție mai multe metode de plată, precum plata online cu cardul, plata ramburs sau transfer bancar, în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii.

12. Produsele vin cu sistem de operare instalat?

Informațiile privind sistemul de operare sunt afișate în pagina fiecărui produs. Unele produse pot include licență Windows preinstalată, altele pot fi livrate fără
sistem de operare.

13. Livrați produse la nivel național?

Da. Livrarea se face pe întreg teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

14. Cât durează livrarea?

Termenul de livrare este, de regulă, între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de destinație.

15. Ce se întâmplă cu datele mele personale?

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

16. Cum pot lua legătura cu echipa PreturiBune.ro?

Ne puteți contacta prin email sau formularul de contact disponibil pe site.
Datele de contact sunt afișate în secțiunea „Contact”.