TERMENI ȘI CONDIȚII – PRETURIBUNE.RO

1. Informații generale

Website-ul PreturiBune.ro este administrat de COMLEX SYSTEM SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Accesarea, navigarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Domeniul de aplicare

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, indiferent dacă sunt persoane fizice sau juridice, clienți sau simpli vizitatori.

3. Produse comercializate

PreturiBune.ro comercializează:

• echipamente IT refurbished;
• echipamente IT noi;
• accesorii IT.

Produsele refurbished sunt echipamente utilizate anterior, testate și verificate tehnic, complet funcționale, care pot prezenta urme estetice normale de utilizare, fără a afecta performanța.

Imaginile produselor au caracter informativ.

4. Informații și descrieri

Vânzătorul depune eforturi pentru a afișa informații corecte și actualizate. Pot exista diferențe minore între descriere și produsul livrat (ex.: revizii hardware diferite), fără a afecta caracteristicile esențiale.

5. Prețuri

• Prețurile sunt exprimate în RON;
• TVA este inclus, dacă nu se specifică altfel;
• Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta eventualele erori de preț afișate.

6. Plasarea comenzii

Comanda plasată pe site reprezintă o intenție de cumpărare.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (stoc indisponibil, erori tehnice, informații incomplete).

7. Metode de plată

Sunt acceptate următoarele metode de plată:

• ramburs;
• card bancar;
• transfer bancar.

Disponibilitatea metodelor poate varia.

8. Livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid.

Termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de factori externi.

Costul transportului este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.

9. Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului la momentul recepționării coletului.

Se recomandă verificarea coletului la livrare.

10. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare, cu toate accesoriile.

Costurile de transport pentru retur (tur-retur) sunt suportate de către client, dacă nu se specifică altfel.

11. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate:

• produse personalizate;
• licențe software activate;
• produse care prezintă urme de utilizare suplimentare față de cele existente la livrare.

12. Garanția produselor

Produsele comercializate pe PreturiBune.ro beneficiază de garanție comercială standard de 12 (douăsprezece) luni, calculată de la data livrării produsului către client, conform facturii fiscale.

În funcție de produs și de opțiunile selectate la momentul achiziției, garanția poate fi extinsă până la maximum 60 (șaizeci) de luni, exclusiv dacă această opțiune este menționată explicit în descrierea produsului și/sau pe documentele de vânzare.

12.1 Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defecte de funcționare apărute în condiții normale de utilizare, care nu sunt cauzate de factori externi, uzură normală sau intervenții neautorizate.

În cazul produselor refurbished, pot exista urme estetice de utilizare care nu afectează funcționalitatea și nu constituie defect.

12.2 Situații de anulare a garanției

Garanția se anulează automat în următoarele situații (enumerare neexhaustivă):

• deteriorări mecanice (lovituri, căderi, fisuri, presiune excesivă);
• contact cu lichide, umiditate, condens, urme de oxidare sau coroziune;
• expunere la praf excesiv, nisip, fum, substanțe chimice sau temperaturi extreme;
• intervenții neautorizate hardware sau software (inclusiv BIOS / firmware);
• utilizare necorespunzătoare, suprasolicitare, overclocking, mining;
• alimentare electrică neconformă (supratensiuni, prize defecte);
• lipsa documentelor de achiziție sau alterarea seriilor de identificare.

12.3 Procedura de acordare a garanției

Pentru deschiderea unui caz de garanție, clientul trebuie:

• să notifice Vânzătorul în scris;
• să descrie defectul constatat;
• să trimită produsul complet (cu accesorii relevante) pentru verificare tehnică.

Soluționarea se face, după caz, prin reparare, înlocuire sau rambursare, conform legislației aplicabile.

12.4 Transportul produselor în garanție

Costurile de transport aferente trimiterii produsului către service, pe perioada garanției, sunt suportate de către client, indiferent dacă produsul se află în garanția standard sau extinsă.

În situația în care, în urma verificării tehnice, se constată că defectul este cauzat exclusiv de o problemă de fabricație sau de o neconformitate existentă la momentul livrării, Vânzătorul își rezervă dreptul de a suporta sau restitui costurile de transport, total sau parțial, ca gest comercial.

12.5 Limitări de răspundere

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

• pierderea datelor sau a informațiilor stocate pe dispozitiv;
• software instalat ulterior achiziției;
• incompatibilități cu aplicații sau sisteme terțe.

Clientul are obligația de a efectua copii de siguranță (backup) înainte de trimiterea produsului în garanție.

12.6 Garanția extinsă

Garanția extinsă reprezintă o garanție comercială suplimentară, distinctă de garanția standard, aplicabilă exclusiv produselor pentru care aceasta este menționată în mod expres în descrierea produsului și pe documentele de vânzare.

13. Date cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

16. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată este publicată pe site.

În cazul unor eventuale litigii, consumatorii pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la: